Google 預訂怎麼設定：在商家檔案加上預約按鈕的兩種方式

顧客在 Google 地圖上找到你的店之後，下一步通常是「打電話問有沒有位子」或「私訊問可不可以約」。如果商家檔案上直接有預約入口，顧客就能在看完評論、相片的同一個畫面完成預約，你也少接一通確認電話。Google 商家檔案提供的預約入口有兩種做法：串接「透過 Google 預訂」支援的預訂服務供應商，或自行新增預訂連結。這篇依照 Google 商家檔案說明中心的內容（2026 年 10 月查詢官方頁面），把兩種方式的差異、設定步驟、適合的行業與上線前要檢查的事一次整理。

先看差異：兩種方式比一比

兩種做法都能讓顧客從商家檔案進入預約流程，差別在於「預約在哪裡完成」以及「Google 能提供多少資料」。

比較項目	方式一：串接預訂服務供應商	方式二：自行新增預訂連結
設定位置	商家檔案的「預訂」→「開始使用」→選擇供應商	商家檔案的當地商家連結→「新增連結」
顧客在哪裡完成預約	可用 Google 帳戶預訂，並可收到提醒、加到 Google 日曆	被帶到你提供的預約網址，在該網站完成
前提條件	你使用的預約系統必須是你所在國家/地區支援的「透過 Google 預訂」供應商	只要有一個可以直接預約的網址
上線時間	官方說明供應商會在一週內顯示在商家檔案中	儲存後依 Google 處理時間顯示
成效資料	可以透過「透過 Google 預訂」查看預訂成效	官方說明自訂連結沒有成效資料
費用	供應商可能針對透過 Google 的預訂向你收費，需向供應商確認	取決於你自己使用的預約系統

簡單說：如果你已經在用、或打算改用有跟 Google 合作的預約系統，方式一的顧客體驗比較完整；如果你的預約系統不在合作名單內，或你只是想把現有的預約頁面放上去，方式二最快。兩者並不互斥，Google 的說明也提到可以停止使用某個供應商，或改在檔案中加入連結。

方式一：透過預訂服務供應商串接

Google 商家檔案說明中心〈透過供應商設定預訂〉說明，如果你已透過其他預訂服務供應商管理預約，可以把它連到商家檔案，讓顧客使用和 Google 帳戶整合的預訂服務。顧客完成預訂後可以收到提醒，也能把預約加進 Google 日曆。

先確認你的預約系統在不在支援名單

這是最多人卡住的一步。Google 的說明寫的是「你所在國家/地區支援的」供應商，也就是可選的供應商會依國家/地區而不同。確認方法有兩個：

• 直接進入自己的商家檔案，選擇「預訂」，看清單裡有沒有你正在使用的系統。
• 到「透過 Google 預訂」的合作夥伴頁面查看目前的合作名單。這份名單沒有依國家分類，而且會變動，最後仍以商家檔案中實際可選的項目為準。

如果你的系統不在清單上，可以詢問你的系統廠商是否有計畫串接；預約平台要成為合作夥伴，需要依 Google Actions Center 的開發人員文件申請與整合，這是平台端的工作，店家無法自己完成。

設定步驟

1. 登入管理商家檔案的 Google 帳戶，前往你的商家檔案。
2. 選擇「預訂」。
3. 選擇「開始使用」，接著選擇你偏好的供應商並完成註冊。
4. 選擇「完成」。
5. 等待供應商顯示在商家檔案上，官方說明會在一週內顯示。

餐廳另有「候補名單」

同一份說明提到候補名單管理是另一項功能，僅適用於餐廳商家，同樣要先向「透過 Google 預訂」的第三方供應商註冊。如果之後不想讓檔案顯示加入候補的按鈕，要直接向該第三方供應商取消註冊。

方式二：自行新增預訂連結

Google 商家檔案說明中心〈當地商家連結〉說明，商家可以在檔案中加入預訂、預約、訂餐、購買等交易連結。重點規則如下：

• 每個類別最多 10 個連結。例如預訂類可以放 10 個不同的預約網址。
• 可以設定偏好連結。有多個連結時，指定其中一個優先顯示。
• 只能從商家檔案介面新增。官方說明當地商家連結無法透過商家檔案 API 或上傳試算表的方式提供。
• 自訂連結沒有成效資料。想知道有多少人從這裡預約，要從你自己的預約系統或網站分析工具看。

設定步驟

1. 在 Google 搜尋找到你的商家檔案，選擇對應的交易類型（例如預訂）；或在 Google 地圖選擇「編輯商家檔案」。
2. 選擇「新增連結」；已經有連結的話，選擇「新增其他連結」。
3. 輸入預約網址並儲存。
4. 有多個連結時，選擇交易類型→「設定偏好連結」→選好連結後儲存。

連結要放哪一頁

連結要放顧客點進去就能直接選時段、送出預約的頁面，而不是官網首頁或粉絲專頁。顧客從地圖點進來時已經有明確意圖，多一層「請再找預約按鈕」就多一個流失的機會。用手機實際點一次，確認頁面在手機上能順利選擇日期、時段並送出。官網本身該具備哪些頁面，可以參考店家官網必備頁面與內容檢查表。

檔案上出現不是你加的預訂連結

有些店家會發現檔案上出現自己沒設定的預約或訂餐連結。〈當地商家連結〉說明，Google 與部分第三方供應商合作，這些連結是由第三方合作夥伴提供及更新，或透過 Google 的自動化資料產生。如果你不想顯示：

1. 在搜尋或地圖的商家檔案中，選擇「移除供應商」。
2. 官方說明供應商必須在收到移除要求後 5 天內移除連結。
3. 如果供應商沒有處理，可以提出申訴。

另外要注意，如果你關閉「接受訂單」，所有訂購選項與連結（包含你自己的與第三方的）都會隱藏。這個開關跟預訂是不同交易類型，但調整前最好先確認會影響哪些按鈕。

哪些行業適合加上預約入口

判斷標準很簡單：顧客來之前需要先確定時段或名額的業態，就值得在檔案上放預約入口。Google Actions Center 的開發人員文件把預約相關的整合分成餐廳訂位與候補、在地服務提供者的預約、旅遊景點與活動等類型，對照到在地店家，常見的有：

業態	例子	建議做法
餐廳訂位	熱炒店、火鍋店、早午餐、私廚	使用支援的訂位系統可走方式一；尖峰時段排隊多的店可評估候補名單
預約制服務	美髮、美甲、美睫、按摩、寵物美容、汽車美容	依設計師或服務項目分開的預約頁，可用多個連結；設定偏好連結放最常用的
課程與體驗	瑜珈、健身團課、手作課、烘焙課、在地導覽	連到可以選場次的報名頁，場次額滿要能即時關閉
到府服務	清潔、水電、家電維修	以預約詢問表單為主，表單上註明服務區域

醫療院所因為醫療廣告有專法限制，本文不列入範例。如果你的店主要是現場消費、不需要事先約時段（例如便當店、手搖飲），預約入口的幫助有限，與其放預約連結，不如把營業時間與訂餐方式寫清楚。

上線前檢查清單

不論選哪一種方式，上線前照這張表檢查一次：

項目	檢查重點
商家檔案已驗證	未驗證的檔案無法完整管理，先完成驗證再設定預訂
預約系統是否支援	在檔案「預訂」中能否選到你的系統；不能就改走自訂連結
費用	供應商是否對透過 Google 的預訂另外收費
連結落地頁	點進去就是可預約的頁面，手機可順利送出
可預約時段	預約系統的時段跟商家檔案的營業時間一致，公休日不能被預約
特殊營業時間	國定假日、店休、臨時活動已設定特殊營業時間，預約系統同步關閉
預約後的通知	店家端誰會收到通知、多久內確認；顧客取消或改期怎麼處理
第三方連結	檔案上有沒有不想顯示的第三方預約或訂餐連結
成效追蹤	方式一看「透過 Google 預訂」的成效；方式二在網址加上追蹤參數或從預約系統後台看來源

上線之後：預約入口怎麼帶來更多預約

預約按鈕只是把「想來的顧客」轉成「確定會來的顧客」，它本身不會讓檔案在搜尋中排得更前面。Google 公開說明在地排名主要看關聯性、距離與知名度，詳見Google 地圖排名三要素。所以預約入口要搭配幾件事一起做：

• 營業時間正確：顧客用「營業中」篩選時，時間錯誤會讓你被排除或讓顧客撲空，細節見「附近的○○」搜尋怎麼出現。
• 預約完成後邀請評論：預約制的店有顧客聯絡方式，服務結束後傳送評論連結最自然，方法見怎麼請客人留 Google 評論。注意不能用優惠換評論，Google 政策禁止。
• 預約後提醒：用預約系統或 LINE 官方帳號在前一天提醒，降低未到率。

需要協助的時候

如果你的檔案還沒驗證，建議先照Google 商家檔案申請教學完成驗證。不想自己研究供應商、設定連結與同步營業時間的話，捷萊提供Google 線上預訂串接服務，價格為 NT$3,500／月（年約）；檔案的日常維護也可以搭配商家檔案代管方案。我們會先確認你使用的預約系統是否在支援名單內，再建議適合的做法。