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在地店家的 行銷知識庫

Google 商家檔案、地圖排名、評論、廣告、SEO 文章、LINE 與社群——每篇只寫可以照著做的步驟、檢查表與算式，並附官方資料出處。

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Google 商家檔案

申請、驗證、停權與日常經營，把商家檔案的每個欄位做對。

相關服務：Google 商家檔案申請與代管
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Google 商家檔案申請教學：從建立、填資料到驗證完成

第一次申請 Google 商家檔案？整理申請前要準備的資料、建立與聲明擁有權的步驟、各欄位怎麼填才符合規範、驗證方式與等待時間，以及最常見的申請錯誤。

Google 商家檔案

Google 商家檔案被停權（暫停）怎麼辦：常見原因與申訴步驟

Google 商家檔案被停權、地圖上找不到店？先分清是檔案停權還是帳戶受限，再照規範逐項修正、準備證明文件，用官方申訴工具提出申訴，並避開讓情況更糟的做法。

Google 商家檔案

商家檔案影片驗證怎麼拍：Google 要看到什麼、拍攝清單與失敗重來

Google 商家檔案要求影片驗證時，影片得一鏡到底、至少 30 秒，並拍到位置、商家存在與管理權。整理實體店面與到府服務各自要拍什麼、上傳步驟，以及沒通過時怎麼補拍。

Google 商家檔案

商家名稱可以加關鍵字嗎？Google 規範、風險與正確的寫法

Google 商家檔案名稱可以加地區或服務關鍵字嗎？整理規範要求的名稱寫法、哪些資訊不能放、別人如何提出修改，以及關鍵字該放在類別、服務與商家說明的正確做法。

Google 商家檔案

Google 商家檔案代管費用怎麼算：工作內容拆解與報價怎麼看

Google 商家檔案免費，代管卻要收費，錢花在哪？拆解資料維護、相片、貼文、評論回覆、成效報表等工作內容，整理比較報價要問的問題與該避開的警訊，並附捷萊的服務價格。

Google 商家檔案

Google 商家檔案貼文、產品與服務功能怎麼用：每月經營清單

Google 商家檔案的貼文、產品、服務、相片與資訊更新各該放什麼？整理三種貼文類型、各功能的官方規則與限制，附一份可以照著做的每月經營清單。

Google 商家檔案

Google 預訂怎麼設定：在商家檔案加上預約按鈕的兩種方式

在 Google 商家檔案加上預約入口有兩種做法：串接「透過 Google 預訂」合作的供應商，或自行新增預訂連結。整理兩者差異、設定步驟、適合的行業與上線前檢查清單。

在地 SEO 與地圖排名

Google 地圖怎麼決定誰排前面，以及排名掉了要先查什麼。

相關服務：在地 SEO／地圖排名
在地 SEO 與地圖排名

Google 地圖排名怎麼決定？關聯性、距離、知名度三要素一次看懂

Google 地圖排名由關聯性、距離、知名度決定，付費也買不到。整理三要素各自能做什麼、不能做什麼，附店家可以照著檢查的清單。

在地 SEO 與地圖排名

Google 地圖排名突然掉了？先照這 10 項逐一檢查再決定怎麼做

地圖排名突然下滑，先別急著改資料。整理 10 個常見原因：檢查方式、資料修改、Google 更新、停權、重複檔案、評論、官網、競爭者與季節，附查法與處理順序。

在地 SEO 與地圖排名

NAP 一致性與在地引用：店名、地址、電話怎麼寫才能各平台一致

店名、地址、電話在官網、Facebook、LINE、訂位平台寫法不一，顧客與 Google 都容易混淆。整理中英文地址、樓層、電話寫法，附可直接使用的盤點表。

在地 SEO 與地圖排名

多分店、連鎖店的在地 SEO：商家檔案、官網分店頁與資料管理

多分店、連鎖店要讓每家店都被找到，關鍵是一店一檔案、名稱與類別一致、10 家以上用大量上傳與大量驗證，官網每間分店有自己的頁面。附分店資料總表與檢查清單。

在地 SEO 與地圖排名

「附近的○○」搜尋怎麼出現：距離、營業中與行動搜尋

顧客搜尋「附近的早午餐」時，Google 依搜尋者位置、距離與營業時間決定顯示哪些店。整理位置怎麼判斷、營業中篩選與特殊營業時間、區域商家的設定，以及店家可以照做的檢查清單。

Google 評論經營

請顧客留評論、回覆負評、檢舉不當評論與星等計算。

相關服務：Google 商家檔案申請與代管
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怎麼請客人留 Google 評論？評論連結、QR code、時機與一句話範例

從 Google 商家檔案取得官方評論連結與 QR code，放在櫃台、收據、LINE、Email 的做法，各產業開口時機、一句話邀請範例，以及 Google 明文禁止的邀評方式。

Google 評論經營

Google 負評怎麼回覆？回覆原則與 8 個情境範本

收到 Google 負評先別急著反駁。整理 Google 官方建議的回覆原則、四段式回覆結構，以及服務態度、等太久、價格、品質、認錯店、無消費紀錄、情緒性攻擊、已改善 8 個情境範本。

Google 評論經營

檢舉不當 Google 評論：哪些可以被移除、怎麼申請與追蹤

哪些 Google 評論違反政策可以檢舉移除、哪些不會被刪？整理從商家檔案與評論管理工具檢舉的步驟、檢舉狀態怎麼看、一次性申訴怎麼提，以及負評勒索的處理方式。

Google 評論經營

Google 星等怎麼算？要幾則五星才能從 4.2 到 4.5（附星等計算機）

Google 評論星等是所有評分的平均值。用加權平均拆解算法，附 4.2 到 4.5 各評論數需要幾則五星的對照表、一則一星的影響，以及可直接輸入數字的星等計算機。

Google 評論經營

Google 評論不見了？評論消失或延遲顯示的原因與處理方式

顧客說留了評論卻看不到、舊評論突然消失？依 Google 官方說明整理七種原因：審查延遲、垃圾內容過濾、商家檔案受限、評論者刪除、合併檔案等，附自我檢查步驟與聯絡支援時機。

地圖廣告與關鍵字廣告

計費方式、預算試算，以及地圖廣告和搜尋廣告怎麼選。

相關服務：Google 地圖廣告
地圖廣告與關鍵字廣告

Google 地圖廣告費用怎麼算：點擊計費、預算設定與服務費拆解

Google 地圖廣告是按點擊收費，每日預算可能在某些日子多花、但每月不超過 30.4 倍。拆解廣告預算與代操服務費的差別，附方案金額怎麼分配的試算。

地圖廣告與關鍵字廣告

地圖廣告 vs 搜尋廣告：在地店家該怎麼選？依來店、來電、網站詢問判斷

地圖廣告其實是搜尋或最高成效廣告活動搭配地點素材資源。比較兩者出現位置、開通條件與計費方式，依來店、來電、網站詢問三種目標教你怎麼選。

地圖廣告與關鍵字廣告

小店廣告預算怎麼抓：用客單價、毛利率與轉換率反推每月預算

不用猜廣告預算：用客單價、毛利率、轉換率算出可接受的點擊成本與每月預算，附三種店型試算表、投放 2–4 週後怎麼看數字，以及哪些情況先不要投。

地圖廣告與關鍵字廣告

最高成效廣告（Performance Max）適合在地店家嗎？來店目標與設定重點

Performance Max（最高成效廣告活動）能一次投放到搜尋、地圖、YouTube。整理商店目標怎麼設、出現在哪、地圖如何計費、要準備哪些素材，以及何時用搜尋廣告比較簡單。

地圖廣告與關鍵字廣告

廣告被亂點怎麼辦？Google 無效點擊的偵測、退款與自己能做的檢查

懷疑同業或機器人亂點你的 Google 廣告？依官方說明整理無效點擊的定義、自動過濾與抵免怎麼運作、報表怎麼加無效點擊欄、IP 排除怎麼設，以及何時用點擊品質表單申請調查。

SEO 文章與內容行銷

店家文章怎麼寫、報價怎麼看，以及反向連結的規則。

相關服務：SEO 文章與店家報導
SEO 文章與內容行銷

店家 SEO 文章怎麼寫：從選關鍵字到發布的 7 個步驟

店家自己寫 SEO 文章，從看懂搜尋意圖、一篇鎖定一個關鍵字、寫標題與段落，到放入在地細節與內部連結，7 個步驟附發布前檢查表。

SEO 文章與內容行銷

業配文、店家報導、新聞稿差在哪：用途、費用結構與怎麼選

業配文、店家報導、新聞稿三種內容的撰寫者、發布位置、費用結構與揭露義務一次比較，附公平會薦證廣告規範與 Google 付費連結標示規則。

SEO 文章與內容行銷

SEO 文章報價怎麼看：字數、關鍵字組數、採訪方式與發布平台

SEO 文章報價差在哪？拆解字數、關鍵字組數、採訪方式、發布平台四個影響價格的項目，附比價問題清單、該避開的警訊，以及捷萊方案價格。

SEO 文章與內容行銷

反向連結是什麼？哪些連結有幫助、哪些會被 Google 視為垃圾連結

反向連結是其他網站連到你的連結。依 Google 垃圾內容政策整理哪些做法屬於垃圾連結、sponsored／ugc／nofollow 怎麼用，以及在地店家安全的連結來源。

SEO 文章與內容行銷

在地關鍵字怎麼找：搜尋建議、Search Console 與關鍵字規劃工具

在地店家找關鍵字的實作流程：地名＋服務的組合方式、四種搜尋意圖、Google 搜尋建議、Search Console 成效報表與關鍵字規劃工具怎麼用，最後附關鍵字對應頁面表，避免自己的頁面互搶排名。

LINE 官方帳號

費用方案、圖文選單與好友經營。

相關服務：LINE 官方帳號行銷
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LINE 官方帳號費用方案：輕用量、中用量、高用量怎麼選＋訊息則數試算

整理 LINE 官方帳號輕用量、中用量、高用量的月費、免費訊息則數與加購價格（含 2026/11/1 調整），說明訊息怎麼算，附好友數×群發次數的試算表。

LINE 官方帳號

LINE 圖文選單怎麼規劃：尺寸、版型與按鈕動作一次整理

整理 LINE 官方帳號圖文選單的官方圖片尺寸、大型與小型版型、可設定的按鈕動作與限制，依產業給出按鈕規劃範例，附上線前檢查表。

LINE 官方帳號

LINE 官方帳號好友怎麼增加：店內、線上與廣告的官方管道整理

整理 LINE 官方帳號增加好友的官方工具：QR Code、加好友網址與按鈕、優惠券與集點卡、加好友廣告，附店內引導話術、追蹤管道與減少封鎖的分眾做法。

LINE 官方帳號

LINE 群發怎麼省訊息則數：受眾分眾、標籤與發送頻率規劃

說明 LINE 官方帳號群發訊息則數怎麼算，整理屬性篩選、七種受眾、聊天標籤與群發則數上限的官方規則，附 2026/11/1 新價格的分眾試算與每月發送排程範例，幫你少發無效訊息、降低封鎖。

LINE 官方帳號

LINE 集點卡與優惠券怎麼設定：回客流程、規則設計與常見錯誤

依 LINE 官方操作手冊整理優惠券與集點卡的設定欄位與限制，說明從加好友到變熟客的回客流程、點數門檻與滿點禮怎麼算，附餐飲、美業、零售的規則範例與常見錯誤。

看完還是不確定 從哪裡開始？

把店名傳給我們，我們依你的現況建議先做哪一項。

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