Google 商家檔案貼文、產品與服務功能怎麼用：每月經營清單

商家檔案驗證完成、基本資料填好之後，很多店家就不知道接下來還能做什麼。後台有「新增貼文」「編輯產品」「編輯服務」「新增相片」好幾個入口，看起來功能很多，但每一個該放什麼內容、有什麼限制、要多久更新一次，說明分散在不同的官方頁面。這篇把貼文、服務、產品、相片影片與資訊更新的規則整理在一起，說清楚各功能適合放什麼，最後附一份每月照著做的經營清單。

先分清楚：每個功能放什麼

同一則資訊放錯地方，不是被拒絕，就是顧客找不到。先用一張表把功能分工講清楚：

功能	適合放的內容	更新頻率的性質
商家資訊	名稱、類別、營業時間、特殊營業時間、電話、網站、屬性、商家說明	有變動就改，平時定期檢查
服務	固定提供的服務項目，可加說明與價格	服務項目有增減時更新
產品	實體販售的商品，附相片	上新品或下架時更新
相片與影片	門口、店內、產品、服務現場、團隊	持續補充，反映現況
貼文	有時效性的消息：新品、優惠、活動、公告	有新消息時發布

簡單的判斷原則是：長期不變的放固定欄位，有時效性的放貼文。例如「提供男士剪髮」是服務，「本週男士剪髮加送頭皮檢測」才是貼文。服務、類別與商家說明是 Google 判斷關聯性的主要資料，關鍵字該放在這些地方而不是名稱，原因見商家名稱可以加關鍵字嗎。

貼文：三種類型怎麼選

依〈建立及管理商家檔案貼文〉的說明，貼文目前分成三種類型：

類型	用途	可以加的元素
最新動態	分享商家的一般消息	說明、相片、影片，以及導向網站的動作按鈕，例如預約、線上訂購、了解詳情
優惠	宣傳促銷或特惠活動	必須有標題、日期和時間；可加說明、相片、影片、優惠碼、連結、條款及細則，系統會自動加上「查看優惠」按鈕
活動	宣傳商家舉辦的活動	標題與開始、結束的日期時間（未填時間會設為當天 24 小時），可加說明、相片、影片、動作按鈕

建立步驟

1. 前往你的商家檔案，選取「貼文」→「新增貼文」。
2. 選擇貼文類型，再選要加入的元素，例如按鈕或優惠碼。
3. 填寫內容。要排程的話，開啟排定發布時間並設定日期時間；要定期發布，可以從「重複」選單選每週、每月或自訂頻率。
4. 點「發布」。有多個商家檔案時，可以選擇同時分享到其他檔案。

發布後仍然可以在貼文旁的「更多」圖示中編輯或刪除，資訊變動時隨時更新即可。

貼文會出現在哪裡、會留多久

在行動裝置上，貼文會顯示在 Google 搜尋與地圖商家檔案的「最新動態」和「總覽」分頁；在電腦上則出現在「由商家業主提供」的區塊。如果沒有設定日期範圍，發布超過 6 個月的貼文會被系統封存，所以常態資訊不適合只放在貼文裡。

貼文發布後會有三種狀態：「已刊登」代表公開顯示；「待處理」代表還在處理中，或檔案尚未通過驗證；「未核准」代表不會顯示，狀態旁的問號圖示會說明違反哪一項內容政策。

服務：把你做的事一項一項列出來

〈管理你的服務〉說明，部分類別的商家可以直接在檔案中展示服務項目。新增時系統會依商家類型建議服務，例如水電業者可能看到「安裝水龍頭」「修理馬桶」；清單裡沒有的，可以選「新增可為客戶提供的服務」自訂。步驟是：前往商家檔案 → 點「編輯服務」→ 選取要加入的服務（更多項目選「新增其他服務」）→「儲存」。之後選取服務可以補上價格與說明。

自訂服務要注意：違反政策的項目會被自動拒絕，名稱中不要放不雅用語、無意義文字、個人資訊、價格或電話號碼。價格放在價格欄位，不要寫進名稱。服務名稱用顧客會說的說法，例如美髮店分成「剪髮」「染髮」「燙髮」「頭皮護理」，比一個「美髮服務」清楚得多。

產品：用「編輯產品」上架，先確認後台有沒有

〈關於產品編輯器〉說明，沒有條碼商品的商家可以用產品編輯器上傳產品，新增的項目會顯示在 Google 搜尋的商家檔案中。步驟是登入管理檔案的 Google 帳戶 → 前往商家檔案 → 選「編輯產品」→ 填寫表單欄位 → 選「發布」；要修改就選取既有產品、改完再發布，要移除則從選單選「刪除」。

有兩點要特別注意。第一，提交的產品必須遵守 Google 的購物廣告政策，違反政策可能導致上傳的產品全數被移除。第二，產品相關功能的開放程度依類別與地區而異：〈編輯商家檔案〉寫明，系統自動展示零售店內產品的功能只限美國、加拿大、英國和愛爾蘭；產品編輯器也提到，餐廳應該用菜單編輯器、服務業應該用服務編輯器。所以如果你的後台沒有出現「編輯產品」，就以後台為準，改用服務清單、相片與貼文呈現你的商品。

相片與影片：規格與該拍什麼

相片與影片要在檔案完成驗證後才會顯示，上傳後可能需要 24 到 48 小時才出現，狀態分為「待處理」「未獲核准」「已上線」。官方規格如下：

項目	規格
相片格式	JPG 或 PNG
相片大小	10 KB 到 5 MB
相片解析度	建議 720 × 720 像素，最小 250 × 250 像素
影片長度	不超過 30 秒
影片大小與解析度	75 MB 以內，720p 以上

相片類型分為「標誌」「封面相片」與一般的商家相片。〈商家專屬相片的訣竅〉依類型列出建議數量：外觀、室內、商品、服務現場、團隊相片各至少 3 張，餐飲業的食物和飲品相片至少 3 張。相片要對焦清楚、光線明亮、反映實景，避免明顯修圖、過度濾鏡或 AI 處理。另外要知道，如果你選的封面品質不佳，系統可能改用其他使用者提供的相片，這也是封面值得認真拍的原因。

資訊更新：最容易被忽略的例行工作

貼文跟相片是「加分」，資訊正確則是「不扣分」。每月至少要做這三件事：

• 營業時間與特殊營業時間：國定假日、颱風、店休提前設定。顧客照著時間來卻撲空，很容易留下負評。
• Google 資訊更新：Google 可能依使用者回報與其他來源更新你的檔案，被變更的資訊在編輯器中以藍色文字標示。需要商家審查的建議，要在收到通知後 4 天內回應，逾期且有其他公開資訊佐證時，Google 可能直接發布。
• 商家說明與屬性：說明不得超過 750 個半形字元，不能放網址、HTML、促銷或價格；屬性（停車、付款方式、無障礙等）有變動就改。

貼文發越多，排名會越好嗎

Google 在〈提升商家在 Google 上的本地排名〉中，把在地排名歸納為關聯性、距離、知名度三項，並建議驗證商家、確保商家資訊符合現況、回覆評論、新增相片和影片。這份說明沒有把貼文頻率列為排名因素。三要素的詳細拆解，見Google 地圖排名三要素。

所以貼文的定位應該是「讓已經看到你的顧客，多一個上門的理由」：知道這週有什麼新品、哪天公休、活動怎麼報名。為了發而發的空洞貼文，不會帶來額外好處，反而占用你處理資料正確性與評論的時間。

每月經營清單

把上面的內容整理成每月例行工作，可以印出來貼在櫃台，或交給負責的員工照做：

時間	工作	檢查重點
每月第 1 週	查看上個月成效報表	瀏覽次數、搜尋字詞、路線、來電、網站點擊；搜尋字詞每月初更新，最多可能 5 天才顯示
每月第 1 週	檢查下個月營業時間	國定假日、店休是否已設特殊營業時間
每月第 1 週	規劃本月貼文	列出本月確定的新品、活動、公告，能排程的先排程
每週	回覆新評論	每一則都回，負評先釐清事實再回
每週	檢查更新通知	編輯器有沒有藍字、頁面頂端有沒有通知，4 天內處理
每月第 2–3 週	補充相片	新品、季節陳設、服務現場，確認上個月上傳的已上線
每月第 2–3 週	檢查服務與產品	有沒有新增或停售的項目，價格是否正確
每月第 4 週	檢查貼文狀態	有沒有「未核准」；過期優惠或活動是否下架
每季	總檢查	類別、商家說明、屬性、官網連結、擁有者與管理員清單

評論是清單中唯一需要每週處理的項目，怎麼開口請客人留評論，可以看怎麼請客人留 Google 評論。

一則貼文怎麼寫

貼文不必長，重點是讓顧客看完知道「是什麼、什麼時候、要做什麼」。可以照這個結構寫：

1. 第一句講重點：例如「10 月起新增週日早上營業」「秋季限定南瓜濃湯上市」。
2. 補充必要細節：時間、適用條件、是否需要預約。
3. 配一張實拍相片：拍你實際的產品或店內，不用網路圖片。
4. 加一個動作按鈕：預約、了解詳情或立即致電，連到你自己的網頁。

「優惠」類型一定要填日期與時間，條款寫清楚適用範圍。不要在貼文裡用折扣換評論，Google 的政策禁止以獎勵換取評論。

需要協助的時候

這份清單每個月大約就是幾次固定的檢查與更新，難的不是技術，而是持續。如果你沒有人力固定做，或是檔案的類別、服務、說明本身就需要先整理，捷萊的Google 商家檔案服務可以先檢查檔案現況；想把每月的維護交出去，可以參考商家檔案代管方案。代管費用怎麼看、要問哪些問題，見商家檔案代管費用怎麼算。